Dəstək

Sualınızın cavabını aşağıda tapmasanız, bizə yazın.

Bizə yazın: support@mygreencardphoto.com

Adətən 1–2 gün ərzində cavab veririk. Problem barədə yazanda telefonun modelini və nə baş verdiyini qeyd edin.

Şəkil çəkmək

Ən yaxşı nəticə üçün nə lazımdır?
Tətbiq nəyi yoxlayır?

Başın ölçüsü və göz səviyyəsi, fon, işıq və kölgə, aydınlıq, eynək, papaq, qulaqlıq, saçın gözləri örtməsi, gözlərin açıq olması, üz ifadəsi, kadrda başqa adamın və ya əllərin olması. Şəkil 600 × 600 piksel, 240 KB-dan kiçik JPEG kimi hazırlanır.

Şəkil xəbərdarlıqla çıxdı. Nə edim?

Xəbərdarlıqda nəyin düzəlməli olduğu yazılır. Onu düzəldib yenidən çəkməyi tövsiyə edirik: yoxlamaq və yenidən çəkmək həmişə pulsuzdur. Əmin deyilsinizsə, Şəkillərimdə «Mütəxəssis yoxlaması» seçə bilərsiniz.

Kamera açılmır

Telefonun ayarlarında «My GC Photo» tətbiqini açın və kameraya icazə verin. Sonra tətbiqi bağlayıb yenidən açın.

Körpənin və ya kiçik uşağın şəklini necə çəkim?

«Yeni şəkil çək» toxunduqdan sonra «Körpə və ya kiçik uşaq» seçin. Körpəni ağ mələfəyə uzadın və ya avtomobil oturacağını ağ mələfə ilə örtün. Tətbiq bir neçə kadr çəkib ən aydınını seçir.

Qiymətlər və alışlar

Nə qədərdir?

Yoxlamaq və yenidən çəkmək həmişə pulsuzdur. Ölkənizdə qiymət bir az fərqli ola bilər: tətbiq App Store və ya Google Play-in göstərdiyi qiyməti göstərir.

Alışlarımı necə bərpa edim?

Menyu (☰) → Haqqımızda → «Alışları bərpa et». Eyni Apple ID və ya Google hesabı ilə girdiyinizə əmin olun. 12 aylıq paket bu yolla yeni telefona da keçir.

Pulu necə geri ala bilərəm?

Ödənişləri Apple və Google aparır, ona görə pulun qaytarılmasını da onlar həll edir:

Mütəxəssis yoxlaması

Necə işləyir?

Şəkillərimdə şəkli açın və «Mütəxəssis yoxlaması» seçin. Şəkli rəsmi qaydalara görə mütəxəssis yoxlayır və 24 saat ərzində bildirişlə cavab veririk. Şəkil uyğun olmasa, səbəbini yazırıq və növbəti şəkliniz pulsuz olur. Göndərilən şəkil cavabdan 7 gün sonra silinir.

Bildirişlər

Bildirişləri necə açım və ya söndürüm?

Menyu (☰) → «Lotereya bildirişləri». Açıq olanda lotereya qeydiyyatı başlayanda və nəticələr açıqlananda xəbər veririk. Bildirişləri telefonun ayarlarında da söndürə bilərsiniz. Mütəxəssis yoxlamasının cavabı haqqında bildiriş həmişə gəlir.

Məxfilik

Şəkillərim harada saxlanılır?

Yalnız telefonunuzda. Hesab açmaq lazım deyil. Bizə yalnız özünüzün mütəxəssis yoxlamasına göndərdiyiniz şəkil gəlir. Ətraflı: Məxfilik siyasəti.

Şəkli necə silim?

Şəkillərimdə şəkli açın və aşağıda «Şəkli sil» toxunun. Tətbiqi silsəniz, bütün şəkillər də silinir.

Green Card lotereyası haqqında

Bu, rəsmi tətbiqdir?

Xeyr. Bu, müstəqil tətbiqdir və ABŞ hökumətinə aid deyil. Green Card (DV) lotereyasına qeydiyyat yalnız dvprogram.state.gov saytında aparılır. Biz yalnız şəkli hazırlamağa kömək edirik.

Şəkil qəbul olunacağına zəmanət verirsiniz?

Tətbiq şəkli ABŞ Dövlət Departamentinin rəsmi qaydalarına görə yoxlayır, amma son qərarı Dövlət Departamenti verir. Qaydaları sadə dillə Green Card şəkil qaydaları səhifəsində topladıq.